Политика возврата

14-дневная гарантия возврата средств

Все новые подписки PostGuard включают 14-дневную гарантию возврата средств. Если вы не удовлетворены по любой причине в течение первых 14 дней, вы можете запросить полный возврат — без лишних вопросов.

Условия возврата

Вы имеете право на возврат, если:

• Вы запрашиваете возврат в течение 14 дней после первой оплаты подписки.
• Это ваша первая подписка на PostGuard.
• Вы столкнулись с серьезной проблемой сервиса, которую наша команда поддержки не смогла решить.

Как запросить возврат

Напишите нам на support@lumicid.com, указав:

• Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом PostGuard.
• Причину запроса на возврат (необязательно, но помогает нам улучшаться).
• Предпочтительное решение (возврат средств или изменение тарифа).

Сроки обработки

Мы рассматриваем все запросы на возврат в течение 2 рабочих дней. После одобрения возврат отобразится в вашей выписке в течение 5–10 рабочих дней.

Политика отмены

Отменяйте в любое время в настройках аккаунта. Без комиссий за отмену и долгосрочных обязательств. Ваша подписка остается активной до конца расчетного периода.

Исключения

Возврат может быть отклонен, если:

• Запрос подан после истечения 14-дневного гарантийного периода.
• Аккаунт нарушил наши Условия использования.
• По данному аккаунту уже был произведен возврат.
• Сбои были вызваны сторонними платформами, не зависящими от нас.