Política de Reembolso

Garantía de Devolución de 14 Días

Todas las nuevas suscripciones de PostGuard incluyen una garantía de devolución de 14 días. Si no estás satisfecho por cualquier motivo dentro de los primeros 14 días, puedes solicitar un reembolso completo — sin preguntas.

Elegibilidad para Reembolso

Eres elegible para un reembolso si:

• Solicitas un reembolso dentro de los 14 días de tu primer pago de suscripción.
• Es tu primera suscripción con PostGuard.
• Experimentaste un problema significativo del servicio que nuestro equipo de soporte no pudo resolver.

Cómo Solicitar un Reembolso

Envíanos un email a support@lumicid.com con:

• La dirección de email asociada a tu cuenta de PostGuard.
• El motivo de tu solicitud de reembolso (opcional, pero nos ayuda a mejorar).
• Tu resolución preferida (reembolso o ajuste de plan).

Tiempo de Procesamiento

Revisamos todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 2 días hábiles. Una vez aprobado, los reembolsos aparecen en tu estado de cuenta en 5 a 10 días hábiles.

Política de Cancelación

Cancela en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Sin cargos de cancelación ni compromisos a largo plazo. Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu período de facturación.

Excepciones

Los reembolsos pueden no otorgarse si:

• La solicitud es posterior al período de garantía de 14 días.
• La cuenta violó nuestros Términos de Servicio.
• Ya se emitió un reembolso para esta cuenta.
• Las interrupciones fueron causadas por plataformas de terceros fuera de nuestro control.