Política de Privacidad

PostGuard ("nosotros" o "nuestro"), operado por Lumicid, está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio de monitoreo de rendimiento de TikTok en lumicid.com (el "Servicio").

1. Información que Recopilamos

Información de la Cuenta

Cuando creas una cuenta a través de Clerk (nuestro proveedor de autenticación), recibimos tu dirección de email, nombre e información de perfil. No almacenamos contraseñas — la autenticación es manejada completamente por Clerk.

Datos de TikTok

Cuando agregas un perfil de TikTok para monitoreo, recopilamos datos disponibles públicamente incluyendo tu nombre de usuario de TikTok, URLs de publicaciones y métricas de engagement (vistas, likes, compartidos, comentarios y guardados). No accedemos a datos privados de TikTok ni requerimos tus credenciales de inicio de sesión de TikTok.

Información de Facturación

El procesamiento de pagos es manejado por Stripe. Recibimos el estado de la suscripción e información del período de facturación, pero no almacenamos números de tarjeta de crédito ni información detallada de pago directamente.

Datos de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro Servicio, incluyendo configuraciones de monitoreo, preferencias de alertas, direcciones de email de notificación y patrones de uso de funcionalidades.

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información para:

• Proporcionar y mantener el servicio de monitoreo, incluyendo la obtención de métricas de TikTok y la detección de caídas.
• Enviar alertas por email cuando se detectan caídas significativas en las métricas de tus publicaciones monitoreadas.
• Procesar pagos de suscripción y administrar tu facturación a través de Stripe.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y solicitudes de soporte.
• Mejorar y optimizar el Servicio basándonos en patrones de uso y comentarios.
• Asegurar la seguridad e integridad del Servicio.

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tus datos se almacenan en Convex, nuestro proveedor de base de datos serverless. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Los snapshots de métricas se almacenan como registros inmutables para mantener la integridad de los datos. Los períodos de retención de snapshots se basan en tu plan de suscripción (30 a 90 días, o indefinidamente para planes de nivel superior).

4. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar PostGuard:

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

PostGuard utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes propósitos:

• Cookies de Autenticación: Clerk establece cookies para mantener tu sesión y verificar tu identidad entre cargas de página.
• Cookies Esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento del Servicio, incluyendo gestión de sesiones y tokens de seguridad.

No utilizamos cookies de publicidad ni píxeles de rastreo de terceros. No vendemos tus datos de navegación a anunciantes ni a intermediarios de datos.

6. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicio: Con los proveedores de terceros listados en la Sección 4, únicamente para operar el Servicio.
• Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Seguridad y Derechos: Para proteger la seguridad, derechos o propiedad de PostGuard, nuestros usuarios o el público.
• Transferencias Comerciales: En conexión con una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos.

7. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio.

• Datos de Cuenta: Retenidos hasta que elimines tu cuenta.
• Snapshots de Métricas de TikTok: Retenidos según tu plan de suscripción (30 a 90 días, o indefinidamente para planes de nivel superior).
• Historial de Alertas: Retenido durante la duración de tu cuenta.
• Registros de Facturación: Retenidos según lo requieran las regulaciones fiscales y financieras aplicables.

Al eliminar la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Retiro del Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos cuando el consentimiento sea la base legal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@lumicid.com.

9. Privacidad de Menores

PostGuard no está destinado para uso por personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Al usar PostGuard, consientes la transferencia de tus datos a estas jurisdicciones.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" y, cuando sea apropiado, enviándote una notificación por email.

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: